1. Información que recopilamos
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente al registrarse en la plataforma Mobing, incluyendo nombre, correo electrónico y datos de la empresa. También recopilamos datos de uso de la plataforma y métricas de redes sociales vinculadas por el usuario a través de integraciones con Facebook, Instagram, WhatsApp y otros servicios.
2. Cómo utilizamos su información
- Para proporcionar y mantener el servicio de gestión de redes sociales y CRM.
- Para mostrar analíticas, métricas y reportes de las cuentas conectadas.
- Para gestionar el acceso multi-usuario y permisos dentro de cada organización (tenant).
- Para enviar notificaciones relacionadas con el servicio, recordatorios y alertas.
- Para mejorar continuamente la funcionalidad y experiencia de la plataforma.
3. Compartir información con terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos. Compartimos información únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (ej. infraestructura de hosting, envío de correos) y cuando sea requerido por ley. Las integraciones con redes sociales se realizan mediante OAuth, y los tokens de acceso se almacenan de forma segura y exclusivamente para su uso dentro de la plataforma.
4. Almacenamiento y seguridad
Sus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, alteración o divulgación. Cada organización opera en un esquema multi-tenant con aislamiento lógico de datos.
5. Retención de datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento; procesaremos la solicitud en un plazo razonable, sujeto a obligaciones legales de retención.
6. Sus derechos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar y portar sus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través del soporte de la plataforma.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos a través de la plataforma. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la política vigente.
8. Contacto
Para consultas sobre privacidad, contáctenos a través del soporte dentro de la plataforma Mobing.